CloudFerro jest dostawcą innowacyjnych usług przetwarzania w chmurze. Zapewnia i obsługuje chmury obliczeniowe dla wyspecjalizowanych rynków, m.in. dla europejskiego przemysłu kosmicznego, badań klimatu i nauki. Posiada duże doświadczenie w przechowywaniu i przetwarzaniu wielkich zbiorów danych, w tym wielopetabajtowych repozytoriów danych satelitarnych obserwacji Ziemi.
Z naszych rozwiązań korzystają wiodące firmy i instytucje naukowe w Europie z różnych sektorów rynku, przetwarzające wielkie zbiory danych: Europejska Agencja Kosmiczna (ESA), EUMETSAT, Europejskie Centrum Prognoz Średnioterminowych (ECMWF), Mercator Ocean International, Niemiecka Agencja Aero-Kosmiczna (DLR), EGI
i wiele innych.
Cały czas się rozwijamy, a obecnie do naszego zespołu szukamy osoby na stanowisko:
IT Customer Support Specialist
Do Twoich zadań należeć będzie:
- praca w I oraz II linii wsparcia technicznego - przyjmowanie zgłoszeń od klientów (kanałem elektronicznym),
- rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników naszej chmury obliczeniowej,
- wsparcie techniczne rozwiązań chmurowych w modelu usługowym (IaaS),
- tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej,
- utrzymywanie kontaktu z użytkownikami w celu rozwiązania zgłoszonych przez nich problemów,
- aktywne uczestnictwo w projektach informatycznych (w tym wewnętrznych) realizowanych przez CloudFerro,
- prowadzenie testów technicznych nowych rozwiązań, w środowisku analogicznym do środowiska klienckiego,
- wykonywanie czynności związanych z badaniem satysfakcji klientów,
- wewnętrzne wsparcie techniczne,
- opracowywanie instrukcji i procedur dla pracowników.
Nasze oczekiwania:
- praktyczne posługiwanie się systemami Linux i Windows,
- nastawienie na rozwiązanie problemów oraz wsparcie użytkowników/klientów,
- swoboda w porozumiewaniu się w języku polskim i angielskim,
- otwartość na naukę i chęć ciągłego rozwoju zawodowego,
- współpraca w modelu hybrydowym, minimum 2 razy w tygodniu z naszego biura w Warszawie.
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w administracji systemami Linux i Windows oraz MAC OS,
- doświadczenie w zespole wsparcia technicznego,
- znajomość rozwiązań związanych z bezpieczeństwem informatycznym,
- znajomość rozwiązań chmurowych na poziomie podstawowym,
- znajomość języka niemieckiego / francuskiego w stopniu komunikatywnym,
- doświadczenie w administracji Azure AD / Office 365, Attlasian JIRA,
- znajomość K8S, Terraform, Ansible, Docker.
W zamian oferujmy Ci:
- elastyczne godziny pracy, dostosowane do indywidualnych potrzeb oraz pracę w dyżurach w godzinach: pn-pt 08:00 – 16:00, 12:00 – 20:00,
- unikalny know-how i zdobycie nowych umiejętności,
- naukę i kompleksowe wdrożenie do naszych projektów, systemów i procesów,
- realną możliwość rozwoju w ramach projektów firmowych,
- udział w ciekawych projektach z branży kosmicznej,
- współpracę z najlepszymi specjalistami w swojej dziedzinie,
- pracę z nowymi technologiami z pełnym zapleczem IT,
- nieformalną i przyjazną atmosferę pracy w biurze na klimatycznym Powiślu.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem rekrutacyjnym:
Poznaj swój zespół
Customer Support
Pełnimy istotną rolę w zapewnianiu kompleksowego wsparcia dla naszych klientów, umożliwiając im korzystanie z danych satelitarnych bez żadnych zakłóceń. Naszym głównym celem jest szybkie i efektywne rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą pojawić się w trakcie korzystania z naszych usług.