Szukasz miejsca, w którym Twoja praca naprawdę ma znaczenie? W CloudFerro tworzymy technologie, z których na co dzień korzystają europejscy liderzy nauki i sektora kosmicznego - m.in. ESA, EUMETSAT, ECMWF, Mercator Ocean International, DLR czy EGI. Pracując blisko sektora Earth Observation możesz realnie wspierać analizy i lepsze zrozumienie naszej planety. Jeśli interesują Cię nowoczesne technologie, duże zbiory danych i środowisko, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności i mieć wpływ - jesteśmy miejscem dla Ciebie.
Cały czas się rozwijamy, a obecnie do naszego zespołu szukamy osoby na stanowisko:
IT Customer Support Specialist
Do Twoich zadań należeć będzie:
- praca w I oraz II linii wsparcia technicznego - przyjmowanie zgłoszeń od klientów (kanałem elektronicznym),
- rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników naszej chmury obliczeniowej,
- wsparcie techniczne rozwiązań chmurowych w modelu usługowym (IaaS),
- tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej,
- utrzymywanie kontaktu z użytkownikami w celu rozwiązania zgłoszonych przez nich problemów,
- aktywne uczestnictwo w projektach informatycznych (w tym wewnętrznych) realizowanych przez CloudFerro,
- prowadzenie testów technicznych nowych rozwiązań, w środowisku analogicznym do środowiska klienckiego,
- wykonywanie czynności związanych z badaniem satysfakcji klientów,
- wewnętrzne wsparcie techniczne,
- opracowywanie instrukcji i procedur dla pracowników.
Nasze oczekiwania:
- praktyczne posługiwanie się systemami Linux i Windows,
- nastawienie na rozwiązanie problemów oraz wsparcie użytkowników/klientów,
- swoboda w porozumiewaniu się w języku polskim i angielskim,
- otwartość na naukę i chęć ciągłego rozwoju zawodowego,
- współpraca w modelu hybrydowym, minimum 2 razy w tygodniu z naszego biura w Warszawie.
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w administracji systemami Linux i Windows oraz MAC OS,
- doświadczenie w zespole wsparcia technicznego,
- znajomość rozwiązań związanych z bezpieczeństwem informatycznym,
- znajomość rozwiązań chmurowych na poziomie podstawowym,
- znajomość języka niemieckiego / francuskiego w stopniu komunikatywnym,
- doświadczenie w administracji Azure AD / Office 365, Attlasian JIRA,
- znajomość K8S, Terraform, Ansible, Docker.
Dlaczego warto do nas dołączyć:
- pracując u nas będziesz realizować projekty dla europejskiego przemysłu kosmicznego, badań klimatu i nauki,
- jesteśmy otwarci na nowe pomysły, omawiamy wspólnie rozwiązania, przez co uczymy się i mamy możliwość stałego rozwoju,
- dajemy wysoki stopień autonomii w zakresie organizacji pracy,
- będziesz mieć realny wpływ na decyzje techniczne i biznesowe w swoim projekcie,
- będziesz pracować z ludźmi, na których zawsze możesz liczyć – mamy na pokładzie najwyższej klasy specjalistów i ekspertów w swoich dziedzinach,
- oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o stabilne formy zatrudnienia,
- otrzymasz pakiet socjalny – opiekę medyczną, multisport, ubezpieczenie na życie,
- będziesz mieć możliwość korzystania z zajęć językowych.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem rekrutacyjnym:
Poznaj swój zespół
Customer Support
Pełnimy istotną rolę w zapewnianiu kompleksowego wsparcia dla naszych klientów, umożliwiając im korzystanie z danych satelitarnych bez żadnych zakłóceń. Naszym głównym celem jest szybkie i efektywne rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą pojawić się w trakcie korzystania z naszych usług.